Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

AQUA SYSTEM SERVICE Épületgépészeti Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2030 Érd, Szent István út 40.
Cégjegyzékszám: 13-09-091027
Adószám: 12830433-2-13
E-mail: info@aqua-system.hu
Telefon: +36203990093

2. A tájékoztató hatálya

A tájékoztató a aqua-system.hu weboldal (a továbbiakban: weboldal) és az azon elérhető online árajánló asszisztens használata során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik. Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezései szerint történik.

3. Milyen adatokat kezelünk, és milyen célból

3.1 Kapcsolatfelvételi űrlap

A weboldal Kapcsolat oldalán található űrlap kitöltésekor megadott adatokat (név, elérhetőség – telefonszám vagy e-mail cím, munka típusa, helyszín, üzenet, valamint az opcionálisan csatolt fotók) az árajánlat-kérés megválaszolása céljából kezeljük. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), az elküldés pillanatában.

3.2 Telefonos és e-mailes megkeresés

Ha telefonon vagy e-mailben veszi fel velünk a kapcsolatot, az ennek során megadott adatokat (név, elérhetőség, a munkával kapcsolatos információk) az Ön megkeresésének megválaszolása és – amennyiben megrendelés lesz belőle – a szerződés előkészítése céljából kezeljük. Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

3.3 Online árajánló asszisztens (chatbot)

A weboldalon elérhető árajánló asszisztens a beszélgetés során megadott adatok (pl. a tervezett munka jellege, helyszín, elérhetőség) alapján ad tájékoztató jellegű becslést. A beszélgetés célja a gyors, kötelezettségmentes tájékoztatás; a becslés nem minősül kötelező érvényű árajánlatnak.

Az asszisztens nem használ külső mesterséges intelligencia szolgáltatót: a beszélgetésben megadott adatokat nem küldjük harmadik félnek. Az árajánlat-kéréssel megadott adatok (név, elérhetőség, a munka jellege és helyszíne) az adatkezelő ügyfélkezelő (CRM) rendszerébe kerülnek, és ott az ajánlatadás céljából kezeljük őket. Jogalap: az Ön hozzájárulása, amelyet az adatok megadásával és a beszélgetés elküldésével ad meg (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

3.4 Technikai adatok

A weboldal megtekintése során a tárhelyszolgáltató (Websupport Magyarország Kft.) a szokásos szerverüzemeltetési naplóadatokat (pl. IP-cím, időbélyeg, böngésző típusa) rögzítheti, kizárólag a szolgáltatás biztonságos működtetése céljából. Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke az oldal biztonságos üzemeltetésére (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

3.5 Látogatottság-mérés

A weboldal használatáról névtelen statisztikát készítünk a PostHog szolgáltatással (PostHog Inc.; az adatok az Európai Unión belüli szerveren tárolódnak). Mérjük az oldalmegtekintéseket, a telefonszámra, e-mail címre és a gombokra való kattintásokat, valamint azt, hogy elindítottak-e egy űrlapot. Az űrlapokba beírt tartalmat, szöveget nem rögzítjük, és munkamenet-felvétel sem készül.

A mérés nem helyez el sütit és semmilyen adatot nem tárol az Ön böngészőjében, ezért ehhez nincs szükség süti-hozzájárulásra. Célja a weboldal fejlesztése, jogalapja az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Ez ellen az adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat a fenti elérhetőségeken.

4. Adatmegőrzés

• Árajánlat-kérés, amelyből nem lett megrendelés: az adatokat az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 12 hónapig őrizzük, ezt követően töröljük.
• Megrendelés esetén: a számlákat és a számviteli bizonylatokat a számviteli törvény szerint 8 évig, a szerződéshez és a garanciához kapcsolódó adatokat a garanciális, illetve elévülési idő végéig őrizzük.
• Látogatottság-mérés: a PostHogban tárolt névtelen eseményeket legfeljebb 12 hónapig őrizzük.

Kérésére az adatokat ennél korábban is töröljük, kivéve, ha jogszabály a megőrzésüket előírja.

5. Adatfeldolgozók, adattovábbítás

Az adatok kezelésében a következő szereplők vesznek részt:

• Websupport Magyarország Kft. (1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.) – a weboldal tárhelyszolgáltatója.
• Vercel Inc. – az online árajánló asszisztens futtatásához használt szerverszolgáltató. Az asszisztensen keresztül megadott adatok áthaladnak a szolgáltató rendszerén.
• PostHog Inc. – a névtelen látogatottság-mérés szolgáltatója (lásd a 3.5 pontot).
• Az Ön saját e-mail- vagy telefonszolgáltatója – a kapcsolatfelvételi űrlap jelenlegi (mailto) működése miatt az üzenet az Ön levelezőjén keresztül jut el hozzánk.

Adatait harmadik félnek – a fent felsoroltak kivételével – nem adjuk át, és nem használjuk fel a megadott céltól eltérő célra.

6. Az Önt megillető jogok

A GDPR alapján Ön jogosult:

• tájékoztatást kérni a kezelt adatairól,
• kérni az adatok helyesbítését, ha azok pontatlanok,
• kérni az adatok törlését,
• kérni az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozni az adatkezelés ellen,
• kérni az általunk kezelt adatok más adatkezelőhöz történő továbbítását (adathordozhatóság).

Kéréseit a info@aqua-system.hu e-mail címen vagy a +36203990093 telefonszámon jelezheti felénk.

7. Jogorvoslat

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy adatkezelésünk jogsértő, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a per a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.

8. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót jogszabályváltozás vagy a szolgáltatás változása esetén frissítjük. A hatályos verzió mindig ezen az oldalon érhető el.